Inhalt
- Warum ist eine Überprüfung notwendig?
- Welche Gefahr besteht?
- Welche Edelrid Klettersteigsets sollten kontrolliert werden?
- Woran erkenne ich, ob mein Produkt betroffen ist?
- Kann ich mein Edelrid Cable Comfort Tri selbst kontrollieren?
- Rücksendung an Edelrid: Was ist zu tun?
- Wie lange dauert es, bis ich mein Klettersteigset zurück bekomme?
Edelrid ruft zur Überprüfung aller aktuell ausgelieferten Cable Comfort Tri Klettersteigsets bis zur Charge Y-2024-0364 auf. Die Benutzung muss umgehend eingestellt werden. Betroffene Sets müssen zur Überprüfung an Edelrid zurückgeschickt werden.
Edelrid
Vorsicht, Sicherheitsrisiko! Alle aktuell ausgelieferten Cable Comfort Tri Klettersteigsets bis zur Charge Y-2024-0364 müssen kontrolliert werden.
Warum ist eine Überprüfung notwendig?
Bei Nachprüfungen der Metallkomponenten des Dreifachwirbels wurden vereinzelt Festigkeitsschwankungen festgestellt. Edelrid möchte mit der Überprüfung sicherstellen, dass die ausgelieferten Produkte von diesen Schwankungen nicht betroffen sind.
Welche Gefahr besteht?
Edelrid kann die Sicherheit der betroffenen Sets nicht garantieren. Ein ungeprüftes Set kann möglicherweise einen Absturz mit Todesfolge verursachen. Es müssen daher alle Sets überprüft werden.
Welche Edelrid Klettersteigsets sollten kontrolliert werden?
Der Aufruf zur Überprüfung betrifft alle aktuell ausgelieferten Cable Comfort Tri Klettersteigsets bis zur Charge Y-2024-0364, die noch nicht kontrolliert wurden.
Woran erkenne ich, ob mein Produkt betroffen ist?
Bitte kontrolliere die Chargennummer an Deinem Klettersteigset. Diese findest Du in der Produktkennzeichnung, die sich unter der Klettverschlusslasche der grünen Tasche des Falldämpfers befindet.
👉 Beispiel: Y-2024-0364…
Das Edelrid Cable Comfort Tri bleibt nach der Überprüfung weiter im Handel. Nicht betroffen sind Cable Comfort Tri Klettersteigsets ab der Charge Y-2024-0384.
✅ Kontrollierte Sets der betroffenen Charge sind durch eine kreisförmige Prägung um das Logo „e“ auf einer der Kunststoffschalen zu erkennen.
Edelrid
Ungeprüft: Kunststoffschale des Edelrid Cable Comfort Tri ohne Prägung.
Edelrid
Geprüfte Klettersteigsets der betroffenen Serie sind durch eine kreisförmige Prägung um das „e“ erkennbar.
Ist keine Prägung auf den Kunststoffschalen erkennbar, handelt es sich um ein ungeprüftes Modell oder andere Klettersteigsets, die vom Rückruf nicht betroffen sind.
Kann ich mein Edelrid Cable Comfort Tri selbst kontrollieren?
Nein. Alles Sets müssen zur Überprüfung an Edelrid eingesandt werden.
Rücksendung an Edelrid: Was ist zu tun?
Für einen reibungslosen Ablauf hat Edelrid ein einfaches Rücksendeprozedere entwickelt:
- Bitte fülle das Edelrid-Einsendeformular aus. Dies ist per Hand oder digital möglich. (Firma, Kundennummer und Referenznummer sind optionale Angaben und müssen nicht befüllt werden)
- Verpacke Dein Klettersteigset gemeinsam mit einem ausgefüllten Ausdruck des Formulars in einem Versandkarton.
- Melde Dein Paket über das Edelrid-Retourenportal zum Versand an und erstelle ein Rücksendeetikett
- Bitte gib als Bestellnummer eine beliebige dreistellige Zahl ein. Als Rücksendegrund wählst Du „Keinen Grund angeben“.
- Klebe das ausgedruckte Rücksendeetikett gut sichtbar auf den verschlossenen Versandkarton.
- Bitte bring Deine Rücksendung zu einer lokalen GLS-Station, um die Retoure auf den Weg zu bringen.
- Die Versandkosten werden von Edelrid übernommen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Klettersteigset zurück bekomme?
Edelrid gibt an, dass geprüfte Cable Comfort Tri Klettersteigsets spätestens nach 14 Tagen wieder beim Besitzer ankommen.
Weitere Infos und Bilder zum Kontrollaufruf findest Du auf der Edelrid Webseite.
Wir bedauern die Umstände und danken Dir für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team