Salewa führt einen freiwilligen Rückruf des Alp Trainer 2 Mid GTX älterer Produktionsserien durch. Das Produktionsdatum am Zungenetikett der Schuhe gibt Auskunft, ob Deine Wanderstiefel vom Rückruf betroffen sind. Zurückgerufene Schuhe sollten nicht mehr getragen und zum Umtausch an Salewa zurückgegeben werden.
Bergzeit
Alp Trainer 2 Mid GTX, die vor April 2022 produziert wurden, können bei Salewa gegen ein Ersatzmodell getauscht werden.
Was ist der Grund für den Rückruf?
Bei lockerer oder loser Schnürung bzw. durch das Auslassen von Haken und Ösen im Schaftbereich besteht die (unwahrscheinliche) Möglichkeit, dass sich die beiden Schuhe ineinander verhaken.
Welche Gefahr besteht?
Es handelt sich um eine unwahrscheinliche, aber mögliche Gefahr: Die Schnürsenkelhaken auf der Innenseite des einen Schuhs können sich in dem um den Knöchel verlaufenden Stahlseil des anderen Schuhs verfangen. Es besteht Stolper- und/oder Sturzgefahr. Damit geht ein Verletzungsrisiko einher.
Sind alle Salewa Alp Trainer 2 Mid GTX betroffen?
Nein. Betroffen sind nur Schuhe, die vor April 2022 hergestellt wurden. Zurückgerufene Modelle können anhand des Produktionsdatums auf dem Etikett auf der Innenseite der Zunge identifiziert werden. Betroffen sind Alp Trainer 2 Mid GTX mit der Kennzeichnung:
- FS 0-xx
- FS 1-xx
- FS 2-01
- FS 2-02
- FS 2-03
- FS 2-04 nur beim Herrenstiefel 61382 in der Farbe Black/Black
Salewa hat den Alp Trainer 2 Mid GTX im Frühjahr 2022 überarbeitet. Mit Ausnahme des oben genannten, schwarzen Herrenstiefels 61382 sind alle Alp Trainer 2 Mid GTX mit einem Produktionsdatum ab FS 2-04 nicht vom Rückruf betroffen.
Bergzeit
Salewa hat die potentielle Gefahrenstelle am Schaft des Alp Trainer 2 Mid GTX im Frühjahr 2022 angepasst. Das Stahlseil wurde verdeckt.
Was muss ich tun? Wie läuft der Rücksendeprozess ab?
Dein Salwea Alp Trainer 2 Mid GTX sollte nicht mehr getragen werden.
Als Bergzeit Kunde hast Du die Möglichkeit, betroffene Schuhe direkt an Salewa zurückzusenden und diese gegen ein Ersatzmodell umzutauschen. Bitte folge dafür der nachfolgend verlinkten Anleitung.
Die Anleitung für den Online-Rückruf von Salewa hilft Dir bei der Abwicklung Deiner Reklamation beim Hersteller.
Weitere Infos zum Rückruf und die nationalen Kontaktstellen für weitere Fragen findest Du unter www.salewa.com.
Wir bedauern die Umstände und danken bereits im Voraus für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team